Descrizione
A seguito di una richiesta di servizio e della sua relativa approvazione e presa in carica, viene creato automaticamente un “To-Do”, e la persona incaricata verrà notificata tramite posta elettronica del nuovo lavoro da svolgere. Se ne indicherà quindi la categoria e la priorità, specificando una data prevista di chiusura. Se entro tale data non verrà completata il responsabile riceverà dei solleciti alla risoluzione e alla chiusura. Se l’attività da svolgere necessità di un tempo lungo, è possibile indicare la percentuale di avanzamento dei lavori per mostrare alle persone interessate a che punto siamo del
lavoro.
Per chiudere una richiesta è necessario indicare all’interno del documento quali attività e quali azioni sono state intraprese per risolvere la problematica specifica. Solo a questo punto il documento potrà essere impostato su “Evaso” e la richiesta archiviata tra quelle già fatte. E’ possibile visualizzare il calendario delle attività da svolgere sia per ogni singola persona (onde evitare di assegnare dei lavori a persone troppo impegnate o non presenti in azienda), che per tutto il gruppo, fornendo così una visione di insieme degli impegni e delle risorse occupate.
GJUHA SHQIPE:
Pas një kërkese shërbimi dhe miratimit dhe pranimit të tij, krijohet automatikisht një “To-Do” dhe personi përgjegjës do të njoftohet me e-mail për punën e re që do të kryhet. Kategoria dhe prioriteti më pas do të tregohen, duke specifikuar datën e pritshme të mbylljes. Nëse nuk ka përfunduar deri në atë datë, menaxheri do të marrë rikujtues për zgjidhje dhe mbyllje. Nëse aktiviteti që do të kryhet kërkon një kohë të gjatë, mund të tregohet përqindja e ecurisë së punës për t’u treguar të interesuarve se në cilën pikë ndodhemi.
Puna.
Për të mbyllur një kërkesë, është e nevojshme të tregoni në dokument se cilat aktivitete dhe cilat veprime janë ndërmarrë për të zgjidhur problemin specifik. Vetëm në këtë pikë dokumenti mund të vendoset në “Përmbushur” dhe kërkesa të arkivohet midis atyre të bëra tashmë. Është e mundur të shikohet kalendarin e aktiviteteve që do të kryhen si për çdo person individual (për të shmangur caktimin e vendeve të punës për njerëzit që janë shumë të zënë ose jo të pranishëm në kompani), ashtu edhe për të gjithë grupin, duke ofruar kështu një pasqyrë të angazhimet dhe burimet e zëna.
