SFA

10.000

Sales Force Automation

Avere a portata di mano tutte le informazioni di ogni cliente, sapere quanto ha ordinato nel passato, conoscere la sua situazione contabile, la classe di sconto a cui appartiene o, molto più semplicemente, il suo indirizzo e il numero di telefono. CIEMME@SFA è una vera applicazione di Sales Force Automation, la tua forza vendite sarà in grado di avere tutte le informazioni, dettagliate ed aggiornate, di ogni singolo cliente in qualsiasi istante.

Categoria:

Descrizione

All’interno della scheda cliente si trovano tutte le informazioni ad esso collegate: nome del contatto, l’indirizzo fiscale e quelli di spedizione, i dati fiscali, telefoni, fax, email, la tipologia (distributore, grossista, ecc…), la famiglia di sconto a cui appartiene, la situazione contabile, e i dati relativi agli ordini evasi e a quelli in essere. Direttamente dalla scheda cliente è possibile creare la proposta d’ordine. Le informazioni di testata (indirizzo di fatturazione e di spedizione, banca e modalità di pagamento, ecc…) sono inseriti in automatico mentre gli articoli possono essere recuperati direttamente dal catalogo prodotti, associando prezzi e sconti relativi a quel cliente.
La ricerca e l’inserimento del prodotto avviene in diversi modi, ricercando una stringa di testo, selezionando da un elenco per famiglia o tipologia, digitando direttamente il codice. Qualora non si conoscessero esattamente le caratteristiche tecniche di un determinato prodotto è possibile richiamarne a video la scheda per una consultazione.
Oltre alla situazioni di ogni cliente, i venditori hanno anche la possibilità di vedere i propri dati di vendita aggregati in modalità diverse, per prodotto, per zona, ecc… ed avere una visione globale delle proprie provvigioni. Ogni agente avrà accesso e visibilità dei dati relativi ai propri clienti, il capo area avrà visibilità dei dati dei clienti dei suoi agenti, fino ad arrivare al Direttore Vendite che ne avrà visibilità totale. La sincronizzazione di tutte le informazioni con il sistema gestionale centrale garantisce l’aggiornamento delle informazioni: listini, cataloghi, sconti, ordini evasi, indirizzi e telefoni saranno sempre corretti e riporteranno le ultime modifiche.

CARATTERISTICHE E FUNZIONALITA’ PRINCIPALI
– Scheda Cliente – Dati anagrafici, fiscali, situazione contabile, fatturato, …
– Catalogo Prodotti e Ricambi – Configuratore prodotti, visualizzazione per famiglia, descrizione, codice, verifica disponibilità immediata
– Listino Prezzi – Sconti per famiglie, per tipologie di cliente, personalizzati
– Ordini – Inserimento, storico, situazione attuale, omaggi, provvigioni
– Collegamento con gestionale aziendale – Dati sempre aggiornati e corretti
– Accesso gerarchico ai dati – Completa sicurezza negli accessi e nella visibilità dei dati (esempio: Agente,
Capo Area, Direttore Vendite)

 

GJUHA SHQIPE:

Brenda kartës së klientit do të gjeni të gjitha informacionet në lidhje me të: emrin e kontaktit, adresën e taksave dhe transportit, të dhënat tatimore, telefonat, faksin, emailin, llojin (distributor, shitës me shumicë, etj…), familjen e zbritjeve të cilës i përket. , situatën kontabël dhe të dhënat në lidhje me porositë e përmbushura dhe të papaguara. Propozimi i porosisë mund të krijohet direkt nga karta e klientit. Informacioni i titullit (adresa e faturimit dhe e dërgesës, banka dhe mënyra e pagesës, etj …) futen automatikisht ndërsa artikujt mund të merren direkt nga katalogu i produkteve, duke shoqëruar çmimet dhe zbritjet në lidhje me atë klient.
Kërkimi dhe futja e produktit bëhet në mënyra të ndryshme, duke kërkuar për një varg teksti, duke zgjedhur nga një listë sipas familjes ose llojit, duke shtypur direkt kodin. Nëse karakteristikat teknike të një produkti të caktuar nuk dihen saktësisht, është e mundur të thirrni kartën për konsultim në ekran.
Përveç situatave të çdo klienti, shitësit kanë gjithashtu mundësinë të shohin të dhënat e shitjeve të tyre të grumbulluara në mënyra të ndryshme, sipas produktit, sipas zonës, etj … dhe të kenë një pamje globale të komisioneve të tyre. Çdo agjent do të ketë akses dhe dukshmëri të të dhënave në lidhje me klientët e tij, menaxheri i zonës do të ketë shikueshmëri të të dhënave të klientëve të agjentëve të tij, deri te Drejtori i Shitjeve i cili do të ketë shikueshmëri totale. Sinkronizimi i të gjithë informacionit me sistemin qendror të menaxhimit garanton përditësimin e informacionit: listat e çmimeve, katalogët, zbritjet, porositë e përpunuara, adresat dhe telefonat do të jenë gjithmonë të sakta dhe do të mbartin ndryshimet më të fundit.

TIPARET DHE FUNKSIONALITETET KRYESORE
– Karta e Klientit – Të dhënat personale, të dhënat fiskale, situata kontabël, qarkullimi, …
– Katalogu i produkteve dhe pjesëve rezervë – Konfiguruesi i produktit, shfaqja sipas familjes, përshkrimi, kodi, kontrolli i menjëhershëm i disponueshmërisë
– Çmime – Zbritje për familjet, sipas llojit të klientit, të personalizuara
– Porositë – Hyrja, historia, situata aktuale, dhuratat, komisionet
– Lidhja me sistemin e menaxhimit të kompanisë – Të dhënat gjithmonë të përditësuara dhe të sakta
– Akses hierarkik në të dhëna – Siguri e plotë në aksese dhe dukshmëri të të dhënave (shembull: Agjenti,
Menaxher i zonës, drejtor i shitjeve)