CRM

10.000

Gestione attività marketing e commerciali

Un evento organizzato dalla tua azienda, e non ti ricordi se hai già invitato quel cliente, il lancio di un nuovo prodotto e forse la documentazione non è stata ancora spedita ai clienti potenziali. Una svista di questo tipo può corrispondere ad una mancata vendita. CIEMME@CRM, Customer Relationship Management, è la soluzione sviluppata per gestire i nominativi ed i contatti di clienti e partner, le attività marketing e commerciali intraprese e le offerte aperte.

Categoria:

Descrizione

Oltre alle normali informazioni anagrafiche (ragione sociale, indirizzo, telefono, sito, ecc…), è possibile inserire informazioni specifiche per il nostro mercato di riferimento in ogni scheda azienda, come il numero di computer se vendiamo software o il numero di dipendenti se vendiamo arredamento per ufficio. La personalizzazione di queste informazioni avviene compilando una tabella esterna (non necessita programmazione), semplificando così la manutenzione e le eventuali modifiche future. Ad ogni contatto vengono associate le attività svolte, quali l’invio di documentazione o di listini, visite e
dimostrazioni effettuate, l’invito a fiere e convegni, si possono allegare file, aggiungere commenti e note oppure pianificare delle attività. CIEMME@CRM gestisce tutta la corrispondenza mail in entrata e uscita apportando due grossi vantaggi: notevole alleggerimento della propria casella di posta e condivisione della corrispondenza col cliente in tutta l’azienda. Grazie alla possibilità di inserire dei promemoria personali o di gruppo all’interno di ogni attività non perderemo più di vista le cose da fare. E’ possibile gestire le offerte per ogni cliente e, identificando lo stato della stessa (bozza, inviato, vinta o persa) sarà semplice ed immediato tenere traccia delle diverse opportunità aperte.

CARATTERISTICHE E FUNZIONALITA’ PRINCIPALI
– Condivisione attività
– Gestione offerte
– Gestione promemoria
–  Integrazione con posta, calendario e rubrica Lotus Notes
–  Collegamento con CIEMME@MAILING
–  Integrazione col gestionale aziendale

 

GJUHA SHQIPE:

Përveç informacionit personal normal (emri i kompanisë, adresa, telefoni, siti, etj …), është e mundur të futni informacione specifike për tregun tonë të synuar në secilën kartë të kompanisë, si numri i kompjuterëve nëse shesim softuer ose numri i punonjësve nëse shesim mobilje zyre. Personalizimi i këtij informacioni bëhet duke plotësuar një tabelë të jashtme (nuk kërkohet programim), duke thjeshtuar mirëmbajtjen dhe çdo ndryshim të ardhshëm. Çdo kontakt lidhet me aktivitetet e kryera, të tilla si dërgimi i dokumentacionit ose listave të çmimeve, vizitat dhe
demonstrime të kryera, ftesa për panaire dhe konferenca, mund të bashkëngjitni skedarë, të shtoni komente dhe shënime ose të planifikoni aktivitete. CIEMME @ CRM menaxhon të gjithë korrespodencën e postës hyrëse dhe dalëse, duke sjellë dy avantazhe kryesore: ndriçim të konsiderueshëm të kutisë postare të dikujt dhe ndarjen e korrespondencës me klientin në të gjithë kompaninë. Falë mundësisë së futjes së kujtimeve personale ose grupore brenda çdo aktiviteti, nuk do të humbasim më nga sytë gjërat për të bërë. Është e mundur të menaxhohen ofertat për çdo klient dhe, duke identifikuar statusin e të njëjtit (draft, dërguar, fituar apo humbur) do të jetë e thjeshtë dhe e menjëhershme të mbahen gjurmët e mundësive të ndryshme të hapura.

TIPARET DHE FUNKSIONALITETET KRYESORE
– Ndarja e aktivitetit
– Oferta menaxhimi
– Menaxhimi i kujtesës
– Integrimi me postën, kalendarin dhe librin e adresave të Lotus Notes
– Lidhja me CIEMME @ MAILING
– Integrimi me menaxhmentin e kompanisë